Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è Vittorio Nardone (P.IVA IT04281880130), titolare della piattaforma OkDog (okdog.it).

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per richieste sulla privacy: privacy@okdog.it.

Questa informativa riguarda:

• visitatori del sito marketing e pagine informative di okdog.it;
• persone che richiedono una demo compilando il form in landing (nome, telefono, email, nome salone, giorno e fascia preferiti);
• titolari e dipendenti di negozi di toelettatura che registrano un account (negozianti);
• clienti finali che prenotano un appuntamento tramite il flusso pubblico di un negozio (es. okdog.it/nome-negozio).

Il negoziante che utilizza OkDog per gestire le prenotazioni può trattare dati dei propri clienti come autonomo titolare o, per le attività strettamente necessarie all'erogazione del servizio OkDog, come contitolare/responsabile secondo i rapporti contrattuali applicabili. Per richieste relative a una singola prenotazione, il cliente può contattare anche direttamente il negozio.

Negozianti (account): email, password (hash), nome negozio, slug, indirizzo e recapiti dell'attività, dati di configurazione (servizi, orari, capacità), dati di abbonamento e fatturazione gestiti tramite Stripe, log tecnici di accesso.

Lead demo: nome, telefono, email, nome del salone (se indicato), giorno della settimana e fascia oraria preferiti, eventuale nota, data della richiesta.

Clienti finali (prenotazione): nome del proprietario del pet (se fornito), telefono e/o email, nome e taglia/razza del pet, servizio e slot scelti, consensi privacy e notifiche, eventuali note inserite nel flusso di prenotazione.

Dati che non raccogliamo: OkDog non gestisce i pagamenti dei servizi di toelettatura svolti in negozio; non chiediamo dati di carta ai clienti finali nel flusso di prenotazione.

• Erogazione del servizio SaaS e gestione prenotazioni (art. 6.1.b GDPR — esecuzione contratto/precontrattuale).
• Invio di conferme, promemoria e comunicazioni operative richieste dal negoziante o dal cliente (art. 6.1.b e, ove applicabile, 6.1.a — consenso tramite checkbox informativa).
• Gestione trial e abbonamenti negozio, adempimenti fiscali e contabili (art. 6.1.b e 6.1.c GDPR).
• Sicurezza, prevenzione abusi e funzionamento tecnico della piattaforma (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse).
• Supporto e comunicazioni di servizio (art. 6.1.b GDPR).
• Ricontatto commerciale a seguito di una richiesta demo, con consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR).

Su okdog.it utilizziamo principalmente cookie tecnici necessari al funzionamento (es. sessione del pannello negoziante, preferenza cookie). Non utilizziamo cookie di profilazione o marketing senza consenso.

Eventuali strumenti di analisi sulla landing saranno attivati solo previo consenso tramite il banner cookie, se introdotti in futuro.

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:

• Stripe, Inc. — pagamenti e abbonamenti negozio;
• Amazon Web Services (regione UE, es. eu-south-1) — invio email transazionali (SES) e backup;
• Contabo GmbH — hosting dell'infrastruttura applicativa su server in Unione Europea;
• fornitori di messaggistica (es. BulkGate SMS), per le notifiche ai clienti.

L'elenco può essere aggiornato. Per trasferimenti verso Paesi extra-UE (es. Stripe, Meta) i fornitori adottano garanzie adeguate previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

• Dati cliente finale e prenotazioni: conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio al negozio e fino a richiesta di cancellazione da parte dell'interessato o del negozio, salvo obblighi di legge.
• Dati account negozio: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa civilistica e fiscale.
• Log tecnici: per un periodo limitato, proporzionato alle esigenze di sicurezza e troubleshooting.

In qualità di interessato hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità (ove applicabile), opposizione e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca).

Puoi inviare la richiesta a privacy@okdog.it. Risponderemo entro i termini di legge.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (accessi autenticati, comunicazioni cifrate TLS, backup, segregazione ambienti) per proteggere i dati. Nessun sistema è tuttavia completamente immune da rischi: invitiamo negozianti e utenti a usare password robuste e a non condividere link di gestione prenotazione.

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o del servizio. La data di ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Per modifiche rilevanti informeremo gli utenti registrati con mezzi appropriati.

Supporto generale: support@okdog.it.